遇到知网查重时章节未分的情况，首先要明确造成章节未分的原因。可能是文档格式不规范，或者是上传过程中出现了错误。解决方法有两种途径：一是在上传文档时确保章节格式正确，二是在知网系统中对文档进行编辑，手动分段。在编辑文档时，可以参考原文的章节结构，逐段复制粘贴到知网系统中，确保章节清晰分明。完成分段后，再进行查重操作，即可避免章节未分的问题。

知网查重时章节未分可能会导致查重结果不准确，影响学术论文的质量。为了解决这一问题，可以尝试将文档按照章节结构重新整理，确保每个章节之间有明显的分隔符或空行。在重新上传文档时，注意选择合适的文档格式，避免格式兼容性问题。另外，也可以尝试联系知网客服寻求帮助，他们会提供专业的指导和解决方案，帮助您顺利完成查重操作。